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会员制心理咨询管理的补充规定

作者: | 文章出处:人道堂 | 更新时间:2016-03-10 | 浏览次数:
会员制心理咨询是指来访者和咨询师达成协议,以月制、季度、年度等特定期限内的咨询方式。因远程咨询中心运营期间,发现该咨询方式给咨询师、来访者及中心造成一些问题,为规避风险及维护三方权益,拟规定如下:
  • 来访者在选择会员制咨询之前,应与咨询师有过1~5次以上的常规咨询,方可申请,具体次数咨询师应与来访者在协商清楚。

  • 会员制心理咨询时,咨询师与来访者的约定只能做补充,同时需约定咨询的次数与时长等咨询设置,如补充内容与《心网远程心理咨询须知》相抵触的应提醒来访者并在咨询协议上备注。

  • 会员制咨询咨询师与心网的结算改为每月一次,按总费用均分结算。

  • 会员制咨询当中,若需要暂停或提前退出,来访者和咨询师应主动提出并协商,确认之前应留下1~2次作为向对方告别,具体应在咨询前协商确定。

  • 当咨询关系解除或需转介时,所交会费咨询师应与来访者在咨询前协商清楚,协商未果,按心网规定处理:

    1)若咨询时长已经超过三分之二,将不作退费处理。
    2)若咨询时长未超过三分之二,按平均退还余下1/3或2/3费用。
    3)季度与年度咨询按月为单位区分,月度咨询按周区分。
  • 咨询师在此基础上可根据个人提供的会员制咨询撰写协议,在咨询前与来访者友好协商,并提交咨询助理备案。同时提交咨询方案,并遵循常规咨询登记相关咨询记录。
标签:会员制,心理咨询,管理,补充规定

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